经过与开发商的沟通，开发商对网友提出的问题如出了如下回答
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- 发表于 2006-12-7 16:03:42
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1、白桦林居的楼内层净高据说实际只有2.6米，是西安市经济适用房的高度，合同上写的是2.9米，开发商说是楼高是楼板中到楼板中的距离， 那请问这是不是和开发商宣扬的中高档社区相悖？
答复：合同中约定的“层高”是指：“上下两层楼面之间或楼面与地面之间的垂直距离” （见《住宅设计规范》中的解释）。从专业术语上说您所谈的实际层高是“室内净高”，是指“楼面或地面至上部楼板地面或吊顶底面之间的垂直距离” （见《住宅设计规范》中的解释）。
常规的住宅层高为2.8米，白桦林居因为品质较高，所以层高为2.9米。室内净高是与楼板的结构厚度、您将来地面装饰层的厚度及吊顶的高度有很大关系。白桦林居是集中供暖分户计量，所以从管井到各户需有热水管预埋在地面，我们预留的5公分的管线预埋厚度及4公分的地面装饰层厚度，净层高会在2.64-2.71之间。从专业角度上说是非常合适的。
层高等建筑指标都是按照国家建筑规范来设计施工的，同时期施工的房屋都是遵循国家统一标准，层高就是其中的一个指标。所以用层高来衡量社区的档次有些牵强。祝工作愉快！
2、阳光谷小高层的对讲非可视对讲系统，这一设计还不如北郊其他低档社区，请问开发商有没有改进的想法和相应措施？
答复：白桦林居给小高层配备非可视对讲设备也是我们经过严格推敲的。产品档次取决于综合性因素，对于单元对讲是否可视的问题，通过多种方式的沟通和交流，我们已经了解到了消费者的想法和需求，我们将在接下来的新项目中考虑采纳。感谢大家对我们的关注。
3、经济开发区房地产网站的白桦林居业主论坛只能发表对开发商有利的帖子，反映房子有有小问题的帖子被版主拒绝发布，请问这是否有悖于 设计业主论坛的初衷？
答复：经发地产白桦林居业主论坛是一个开放的业主交流平台，在这个平台上，不仅有表扬、认同的帖子，也有一些业主对我们工作中的不足之处提出了宝贵的意见，我们都诚恳的接受了。对于反映的问题，我们经过调查核实后，都在论坛上进行了回复。这些反映问题、提出意见和建议的帖子，每一位访问白桦林居业主论坛的注册用户和游客都可以看到。
3、阳光谷小高层的阳台栏杆都在房内，焊接的视觉效果不好，但是你们的样板间栏杆是在外面的。请问这是不是当初设计的失误？有什么改进措施吗？
答复：我们设计的原则是客厅栏杆在室外，其他在室内。原因是客厅为营造一种一步式观景阳台的效果，将栏杆设在玻璃外；其他窗户、阳台的护栏为保护玻璃，将栏杆设在室内。
如果您有其他疑问，欢迎随时与我们联系，感谢您的参与！
4、阳光谷小高层交房的时候发放的猫眼很旧，没有外包装，物业上说所有的都那样，这难道就是一个宣称的高档社区所应该给业主的解释吗？
答复：物业服务中心在接收入户门猫眼时，猫眼确实没有外包装，这可能和入户门厂家没有成品保护意识，猫眼在存放和运输过程中相互摩擦造成的，为此，白桦林居物业服务中心已经和入户门供应厂方联系，让其更换外观磨损的猫眼，如您领取的猫眼外观您不满意，可随时在白桦林居物业服务中心更换。感谢您支持并理解我们的工作！
5、房屋大修基金在收房后什么时间段内缴纳不收滞纳金？
答复：据我们咨询西安市房屋管理局物业处，如果业主没及时交纳，不收取滞纳金。但是如您未及时交纳大修基金，在办理房产证时，房屋管理局将不予办理。感谢您支持并理解我们的工作！
6、一楼花园尺寸：大小不一，各有疑义，楼上的认为够大了，一楼的普遍认为种植的绿篱太低档面积太小。
答复：你好!很高兴看到你的留言,关于一层花园大小一事,我们主要考虑小区整体的环境协调和绿化的效果,同时,兼顾一楼业主的使用需要.原来也有将一层临近楼房的地方全部划给一楼业主的方案,经评审后,这个方案被否定了,主要原因是担心不管是用绿蓠或是用木栏栅围起来,都象是给楼房套了一个圈,很呆板,不好看,尽管给业主的小花园圈的地方多一些,开发商的绿化面积就会少一些,也许,投资就很可能少一些.但是,整体效果会不好,因此,我们没有选择这个方案.另外,为了尽量避免呆板和生硬,我们用绿色植物作为小花园的围墙,而且尽量根据地形,作成不规则的形状,同时,在绿蓠之间,尽量种植一些灌木和亚乔木,让绿化更生动一些,也能为一层住户有一些部分视线遮档;所有这些,仅是希望住在白桦林居的每一个业主都能感受到很舒服,很亲切,拥有一个自然环境.我相信,你一定会理解我们的用心的!祝你生活快乐!欢迎你再次就你关心的问题进行交流!谢谢!
7、一期已经交房了。可是，关于一层的安全问题一直无人过问。物业公司也并没有征求一层业主的意见。我觉得既然有不少的业主对此感到不 安，那就请物业公司认真对待。不少业主已经开始装修了，如果不及时出台措施的话，那大家就要自行采取一些防盗措施。这对小区的管理和 外观可能会带来不便。目前对于安全问题目前是不是已经采取什么措施了？
答复：我想您提出的这个问题是所有购买一层客户都关心的问题，作为开发商，公司在项目设计初期已经充分的考虑到如何保障业主安全问题。白桦林居小区围墙装有远红外防翻越系统，在社区内各个主要交叉路口及出入口均安装了摄像头，同时小区内还有24小时保安巡逻，相信业主们的安全应当可以放心的。
答复：合同中约定的“层高”是指：“上下两层楼面之间或楼面与地面之间的垂直距离” （见《住宅设计规范》中的解释）。从专业术语上说您所谈的实际层高是“室内净高”，是指“楼面或地面至上部楼板地面或吊顶底面之间的垂直距离” （见《住宅设计规范》中的解释）。
常规的住宅层高为2.8米，白桦林居因为品质较高，所以层高为2.9米。室内净高是与楼板的结构厚度、您将来地面装饰层的厚度及吊顶的高度有很大关系。白桦林居是集中供暖分户计量，所以从管井到各户需有热水管预埋在地面，我们预留的5公分的管线预埋厚度及4公分的地面装饰层厚度，净层高会在2.64-2.71之间。从专业角度上说是非常合适的。
层高等建筑指标都是按照国家建筑规范来设计施工的，同时期施工的房屋都是遵循国家统一标准，层高就是其中的一个指标。所以用层高来衡量社区的档次有些牵强。祝工作愉快！
2、阳光谷小高层的对讲非可视对讲系统，这一设计还不如北郊其他低档社区，请问开发商有没有改进的想法和相应措施？
答复：白桦林居给小高层配备非可视对讲设备也是我们经过严格推敲的。产品档次取决于综合性因素，对于单元对讲是否可视的问题，通过多种方式的沟通和交流，我们已经了解到了消费者的想法和需求，我们将在接下来的新项目中考虑采纳。感谢大家对我们的关注。
3、经济开发区房地产网站的白桦林居业主论坛只能发表对开发商有利的帖子，反映房子有有小问题的帖子被版主拒绝发布，请问这是否有悖于 设计业主论坛的初衷？
答复：经发地产白桦林居业主论坛是一个开放的业主交流平台，在这个平台上，不仅有表扬、认同的帖子，也有一些业主对我们工作中的不足之处提出了宝贵的意见，我们都诚恳的接受了。对于反映的问题，我们经过调查核实后，都在论坛上进行了回复。这些反映问题、提出意见和建议的帖子，每一位访问白桦林居业主论坛的注册用户和游客都可以看到。
3、阳光谷小高层的阳台栏杆都在房内，焊接的视觉效果不好，但是你们的样板间栏杆是在外面的。请问这是不是当初设计的失误？有什么改进措施吗？
答复：我们设计的原则是客厅栏杆在室外，其他在室内。原因是客厅为营造一种一步式观景阳台的效果，将栏杆设在玻璃外；其他窗户、阳台的护栏为保护玻璃，将栏杆设在室内。
如果您有其他疑问，欢迎随时与我们联系，感谢您的参与！
4、阳光谷小高层交房的时候发放的猫眼很旧，没有外包装，物业上说所有的都那样，这难道就是一个宣称的高档社区所应该给业主的解释吗？
答复：物业服务中心在接收入户门猫眼时，猫眼确实没有外包装，这可能和入户门厂家没有成品保护意识，猫眼在存放和运输过程中相互摩擦造成的，为此，白桦林居物业服务中心已经和入户门供应厂方联系，让其更换外观磨损的猫眼，如您领取的猫眼外观您不满意，可随时在白桦林居物业服务中心更换。感谢您支持并理解我们的工作！
5、房屋大修基金在收房后什么时间段内缴纳不收滞纳金？
答复：据我们咨询西安市房屋管理局物业处，如果业主没及时交纳，不收取滞纳金。但是如您未及时交纳大修基金，在办理房产证时，房屋管理局将不予办理。感谢您支持并理解我们的工作！
6、一楼花园尺寸：大小不一，各有疑义，楼上的认为够大了，一楼的普遍认为种植的绿篱太低档面积太小。
答复：你好!很高兴看到你的留言,关于一层花园大小一事,我们主要考虑小区整体的环境协调和绿化的效果,同时,兼顾一楼业主的使用需要.原来也有将一层临近楼房的地方全部划给一楼业主的方案,经评审后,这个方案被否定了,主要原因是担心不管是用绿蓠或是用木栏栅围起来,都象是给楼房套了一个圈,很呆板,不好看,尽管给业主的小花园圈的地方多一些,开发商的绿化面积就会少一些,也许,投资就很可能少一些.但是,整体效果会不好,因此,我们没有选择这个方案.另外,为了尽量避免呆板和生硬,我们用绿色植物作为小花园的围墙,而且尽量根据地形,作成不规则的形状,同时,在绿蓠之间,尽量种植一些灌木和亚乔木,让绿化更生动一些,也能为一层住户有一些部分视线遮档;所有这些,仅是希望住在白桦林居的每一个业主都能感受到很舒服,很亲切,拥有一个自然环境.我相信,你一定会理解我们的用心的!祝你生活快乐!欢迎你再次就你关心的问题进行交流!谢谢!
7、一期已经交房了。可是，关于一层的安全问题一直无人过问。物业公司也并没有征求一层业主的意见。我觉得既然有不少的业主对此感到不 安，那就请物业公司认真对待。不少业主已经开始装修了，如果不及时出台措施的话，那大家就要自行采取一些防盗措施。这对小区的管理和 外观可能会带来不便。目前对于安全问题目前是不是已经采取什么措施了？
答复：我想您提出的这个问题是所有购买一层客户都关心的问题，作为开发商，公司在项目设计初期已经充分的考虑到如何保障业主安全问题。白桦林居小区围墙装有远红外防翻越系统，在社区内各个主要交叉路口及出入口均安装了摄像头，同时小区内还有24小时保安巡逻，相信业主们的安全应当可以放心的。
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